Chính Sách Bán Hàng

Chúng tôi luôn đặt sức khỏe cộng đồng và an toàn khách hàng làm trọng tâm, cam kết phân phối các sản phẩm dược phẩm và thực phẩm bảo vệ sức khỏe chính hãng, đạt chuẩn quốc tế và tuân thủ nghiêm ngặt quy định của Bộ Y tế Việt Nam.

1. Nguồn gốc sản phẩm rõ ràng: Các sản phẩm như viên bổ sung canxi Golsamin Bone, viên hỗ trợ suy giãn tĩnh mạch Dulcit hay các loại kem phục hồi da Sorena, Lida… đều được nhập khẩu từ nhà sản xuất uy tín hoặc sản xuất theo tiêu chuẩn GMP, ISO. Mọi lô sản phẩm đều kèm giấy chứng nhận CO, CQ để đảm bảo minh bạch và chất lượng.

2. Tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt: Trước khi nhập kho, sản phẩm trải qua quy trình kiểm định chất lượng: kiểm tra hạn sử dụng (tối thiểu phải còn 6 tháng), kiểm định bao bì, kiểm tra hình thức bên ngoài, và đối chiếu lô với CO, CQ nhà sản xuất.

3. Hướng dẫn thông tin rõ ràng: Mỗi sản phẩm đều có ghi chú rõ ràng về thành phần, công dụng, cách dùng, đối tượng sử dụng, chống chỉ định và cảnh báo. Khi cần, khách hàng có thể yêu cầu bản PDF hướng dẫn sử dụng hoặc hướng dẫn tư vấn trực tiếp từ dược sĩ.

4. Hỗ trợ tư vấn chuyên nghiệp: Đội ngũ tư vấn viên/pharmacist luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng phân biệt công dụng từng sản phẩm, so sánh công dụng (ví dụ: viên canxi Golsamin Bone phù hợp với người thiếu canxi hoặc cần bổ sung vitamin D3, K2, trong khi kem Sorena chuyên dùng phục hồi da, dưỡng ẩm; Dulcit phù hợp người suy giãn tĩnh mạch, đau/chân chuột rút…).

5. Chương trình khuyến mãi minh bạch: Tất cả chương trình giảm giá, khuyến mãi “Sale!” được công bố rõ ràng (ví dụ: giá từ 230.000₫ giảm còn 130.000₫). Mọi khuyến mãi đều công bằng; khi hết khuyến mãi, giá sẽ trở về niêm yết.

6. Quy trình xử lý đơn hàng:
Sau khi khách đặt hàng, hệ thống tự động xác nhận trong vòng 30 phút (khi còn hàng).
Trường hợp hết hàng, sẽ liên hệ khách ngay để thông báo và hỗ trợ đổi sản phẩm thay thế hoặc chờ lô hàng mới; không để khách chờ quá 24h.
Khi đóng gói, mọi sản phẩm được đóng gói kỹ, kèm dịch vụ bảo quản riêng với sản phẩm dễ hư (như kem bôi).